Neste texto abordaremos muitos aspectos importantes sobre o follow-up para importadores e exportadores do Comércio Exterior, em todos os níveis.
Você saberá da necessidade de manter um relacionamento próximo entre cliente e Trading Company, focando no seu core business, sem deixar de lado os benefícios da importação de seus produtos.
Nesse sentido, a Trading cuidará de todo o seu processo de internacionalização no Comércio Exterior, fazendo um acompanhamento completo das ações praticadas, desde o embarque do produto, até a chegada ao seu destino final.
Além disso, você conhecerá melhor o conceito e a importância de manter um controle do passo a passo de suas movimentações, quais são as vantagens desse acompanhamento e em quais etapas do Comércio Exterior se estabelece a movimentação eficiente e eficaz da sua carga.
Follow-up: o que é?
Follow-up significa fazer o acompanhamento de algo, por meio de uma avaliação de processos que necessitam ser observados para que se obtenha uma resposta mais assertiva.
É um conceito abrangente que permeia várias áreas profissionais que praticam esse tipo de monitoramento, em diversas situações, para alcançar o efeito desejado.
Muito comum nas áreas comerciais e de compras, também está presente nas movimentações do Comércio Exterior.
Ele permite a manutenção sadia do relacionamento comercial e profissional entre o cliente e a Trading, criando uma parceria favorável, a fim de facilitar o trabalho que precisa ser realizado.
Dessa forma, podemos afirmar que o follow-up é uma ferramenta, inclusive de transparência do processo, que facilita a identificação da origem desde a matéria-prima (em alguns casos) e todas as demais circunstâncias das movimentações das cargas, até sua entrega final ao cliente.
Follow-up: qual é a sua importância?
O conceito desta ferramenta que auxilia no acompanhamento das operações do Comércio Exterior vem da necessidade de rastrear o local em que o produto se encontra na cadeia logística, principalmente por meio de um controle seguro e de qualidade.
Esse tipo de rastreamento permite saber de onde vem o produto e para onde ele vai. Portanto, é preciso definir três pontos básicos:
- o que está sendo rastreado (identificação do produto);
- de onde vem o produto rastreado (a origem);
- para onde o produto será embarcado (o destino).
A importância de fazer o follow-up nas movimentações internacionais capacita o profissional na localização da mercadoria, assim, ele identificará com mais habilidade e terá certeza em qual momento do processo de importação ou de exportação ela está situada.
Follow-up: quais são as suas vantagens?
Esta ferramenta auxilia na automação do acompanhamento das mercadorias, melhora a forma de conduzir a importação, além de fortalecer a construção de um relacionamento de confiança entre os parceiros.
Ter o cliente bem-informado já é um grande diferencial do importador diante de seus concorrentes. Assim ele se mantém satisfeito com os serviços prestados desde o início da importação e durante o monitoramento do embarque.
Os benefícios do follow-up são variados, trazendo muitas vantagens para todos os níveis de importadores e exportadores no Comércio Exterior, a saber:
- personalização das informações;
- melhora no relacionamento com os fornecedores;
- monitoramento automatizado;
- via de mão dupla nas informações sobre as etapas e os processos;
- equipe sabendo da mesma informação da operação;
- tomada de decisão ágil com o cliente caso algo saia do fluxo normal.
Ademais, a AIN Global tem disponível duas maneiras para acompanhamento dos seus processos: o Follow Web disponível no nosso site, e os e-mails automáticos.
Follow-up: em quais etapas do Comércio Exterior?
Em praticamente todas as etapas do processo da importação o follow-up pode ser considerado.
Para quem atua no Comércio Exterior não é nenhum segredo que o setor é volátil e incerto. Sobretudo, o follow-up registra que cada etapa do processo de monitoramento da importação esteja dentro do acordado ou permite que sejam identificadas as anormalidades comuns e extraordinárias.
Carga pronta
Nesta etapa o processo de importação está iniciando e será aberto, então será necessário saber se a carga já está pronta para movimentação ou se está aguardando finalizar alguma demanda para prontidão.
Esta informação facilita na contratação do frete, na busca pelo Booking e na emissão dos documentos pertinentes.
Licenças
Nesta etapa é importante reforçar que não são todos os pedidos de cargas que necessitam de licença. No entanto, é preciso atentar àqueles que exigem a Licença de Importação (LI) junto aos Órgãos Anuentes e observar suas exigências.
Caso a mercadoria demande uma LI pré-embarque, faz-se pertinente a sua análise e o seu deferimento pelo Órgão Anuente responsável.
Booking
O Booking é a confirmação da reserva de embarque da mercadoria após toda a análise documental feita, envolvendo, por exemplo, o Bill of Lading (BL), a Invoice e o Packing List.
Nesta etapa é possível fazer as correções de acordo com a legislação brasileira e de acordo com o embarque, conforme o prazo estipulado.
Embarque
Com o embarque confirmado e a documentação exigida totalmente certa e conferida, o numerário de nacionalização será emitido.
Ele inclui o valor do primeiro numerário enviado no follow-up para que o importador se programe com antecedência.
Chegada
Nesta etapa o importador é informado de quando o navio irá atracar, se está atracado ou sairá do porto. Os itens de análise do MAPA (Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento) e presença de carga auxiliam neste momento, quando de fato a carga será registrada.
Nacionalização
Nesta outra etapa ocorre o registro e a parametrização da carga, com suas variações e todas as exigências fiscais incluídas, sobretudo em caso de canal diferente de verde.
É importante saber o status do despacho aduaneiro e do desembaraço aduaneiro da mercadoria, assim como deve ser informada a retenção de frete pelo armador.
Essa visualização do todo auxilia quando o armador demora para liberar a carga, a fim de encontrar uma solução para resolver a situação.
Acompanhamento de entrega
Por fim, em mais esta etapa, pode-se manter o monitoramento nos seguintes aspectos:
- carregamento até a emissão da nota fiscal;
- programação no porto;
- dados do transportador;
- disponibilidade de grade; e
- disponibilização do cliente no recebimento da mercadoria.
Na AIN Global você acompanha todas as etapas com transparência
Com a AIN Global você terá o melhor serviço de follow-up que uma Trading Company pode oferecer aos seus clientes. Baseado na transparência, está sempre preocupada no investimento em inovação e tecnologia de ponta para oferecer os melhores serviços.
Nós sabemos do que a sua empresa precisa, dentro da sua própria realidade, para que se torne apta a fazer negócios e seja reconhecida no mercado internacional.
Por isso, com uma equipe experiente e qualificada, que faz o atendimento com excelência, nos mantemos próximos ao cliente para formar uma parceria de sucesso.
